Zgodnie z ustawą Kupujący może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie www.reptility.pl bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Od tego momentu ma on 2 tygodnie na odesłanie go do sklepu, a Sprzedający powinien w tym czasie zwrócić mu pieniądze.

Koszt odesłania towaru, w przypadku zwrotu, pokrywa Kupujący. Sklep natomiast zwraca koszt zakupu przedmiotów oraz wysłania produktów do klienta.

Na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2000 (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) na owady – jako towary szybko psujące się nie przysługuje 10 dniowy termin zwrotu, ani nie jest możliwe odstąpienie od umowy.

Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu oraz wypełniony i podpisany formularz odstąpienia od umowy.